Michelle Lau (Alibaba.com) : "Nos outils d'IA sont conçus pour aider les vendeurs et acheteurs à gagner du temps et à réduire les coûts"

Article publié le 26 mars 2025
Par l'équipe de GO Entrepreneurs
Crédit photo : David Arous - Nonstoprod

Comment les entrepreneurs français peuvent se servir d’Alibaba.com aujourd’hui ?

Alibaba.com est une plateforme de premier plan pour le commerce électronique interentreprises (B2B) qui sert les acheteurs et les fournisseurs de plus de 200 pays et régions du monde. Nous fournissons aux entreprises - en particulier aux PME - des outils qui leur permettent d'atteindre un public mondial pour leurs produits et nous aidons les acheteurs à découvrir des produits, à trouver des fournisseurs et à passer des commandes en ligne de manière rapide et efficace. Notre engagement est d'aider les petites entreprises à saisir de nouvelles opportunités de croissance et à rester compétitives à l'ère du numérique en accédant au marché mondial.

Tout d'abord, il convient de souligner que les entrepreneurs et les petites entreprises sont souvent plus vulnérables aux fluctuations du marché, en fonction de leur position dans le cycle de vie de l'entreprise. Les jeunes entreprises et les promoteurs de projets peuvent éprouver des difficultés à trouver des fournisseurs fiables ou perdre beaucoup de temps et d'argent à gérer leur chaîne d'approvisionnement et leur carnet de commandes. Toute entreprise ou PME, quel que soit son stade de développement, peut avoir besoin de renouveler ou de réinventer sa gamme de produits, de trouver une nouvelle inspiration ou de nouveaux marchés pour se développer. L'objectif de notre plateforme est de rendre l'approvisionnement et la vente B2B à l'échelle mondiale si efficaces que les PME peuvent consacrer leur temps et leurs ressources à la croissance de leur entreprise.

Une autre préoccupation des entrepreneurs concerne les transactions internationales. Alibaba.com leur offre un espace sécurisé grâce à un certain nombre de services intégrés à la plateforme : communication multilingue et outils d'assistance intelligents, gestion des paiements, logistique et service d'assurance commerciale. En effet, Alibaba.com a développé son service Trade Assurance pour garantir aux utilisateurs une expérience commerciale fluide et sécurisée.

En résumé, Alibaba.com permet d'atteindre un public mondial et des opportunités mondiales à un coût et un investissement en temps bien inférieurs à ceux des méthodes traditionnelles.

Que représente le marché français pour Alibaba.com ? Et quelles sont les catégories de produits qui fonctionnent le mieux ?

La France est l'un des dix premiers marchés sur Alibaba.com. Du côté des fournisseurs, plus de 200 entreprises françaises exportent via notre plateforme des produits tels que la beauté, la mode, les articles ménagers et l'alimentation. Des millions de produits de haute qualité provenant d'entreprises européennes sont exportés dans le monde entier par l'intermédiaire d'Alibaba.com.

Du côté des acheteurs, ils sont généralement orientés vers des catégories de produits telles que la maison et le jardin, les machines industrielles, et les vêtements et accessoires. 

Comment l’IA a-t-elle été intégrée à votre plateforme et comment peuvent s’en servir les entrepreneurs ?

Pour Alibaba.com, l'IA est une technologie qui doit être développée selon des lignes très pratiques et pragmatiques pour bénéficier directement et répondre aux besoins de nos clients. Nos outils d'IA avancés sont conçus pour aider les vendeurs et les acheteurs sur notre plateforme à gagner du temps et à réduire les coûts en rationalisant chaque étape de l'approvisionnement, du traitement des commandes à la gestion des fournisseurs, ce qui leur permet de se concentrer sur des initiatives stratégiques. En outre, une récente enquête que nous avons menée auprès de plus de 4 000 décideurs en matière d'approvisionnement en Europe et aux États-Unis a révélé que près de 64 % d'entre eux prévoient d'intégrer l'IA dans leurs stratégies d'approvisionnement au cours de l'année à venir.

En novembre 2024, nous avons lancé Accio, une plateforme de recherche B2B innovante qui exploite 80 % des données B2B mondiales pour comparer instantanément des produits dans plus de 7 600 catégories. Cette innovation a connu un énorme succès, avec plus d'un million de PME qui utilisent désormais Accio dans le cadre de leur processus commercial. Accio simplifie la recherche de produits dans un monde commercial de plus en plus axé sur les données. Notre mission est d'aider les petites et moyennes entreprises (PME), c'est pourquoi nous avons lancé deux nouvelles fonctionnalités - Business Research et Deep Search - offrant des solutions basées sur l'IA pour l'entrée sur le marché et le sourcing mondial.

Avez-vous des success stories françaises à nous partager ?

Bien sûr, parmi tous les utilisateurs de la plateforme en France, nous avons des entreprises avec de beaux projets. Par exemple, nous sommes fiers d'avoir facilité la start-up bordelaise Opack, qui crée des colis réutilisables 100 fois, et sa fondatrice Chrystelle Peltier. L'idée de la fondatrice était de concevoir un emballage alternatif et réutilisable aux cartons jetables, une idée qui lui est venue lors du premier confinement. Cependant, dès le départ, la start-up s'est trouvée confrontée à un certain nombre de défis. Tout d'abord, l'absence d'une plateforme regroupant tous les fournisseurs obligeait à passer beaucoup de temps à les rechercher et à les contacter individuellement. Ensuite, il y a le problème des matières premières. Pour développer ces colis gonflables réutilisables, véritable invention, il fallait un matériel technique sur mesure que les entreprises ne fabriquent pas forcément au stade du prototype. En utilisant Alibaba.com, la fondatrice a pu trouver des fournisseurs partenaires en très peu de temps, ce qui lui a permis de concrétiser son produit.

Retrouvez Michelle Lau, Managing Director France d'Alibaba.com, lors de deux conférences "Les marketplaces, accélérateurs de croissance et de compétitivité pour les entreprises" et "Approvisionnement intelligent et croissance : votre guide du succès avec Alibaba.com" le 10 avril 2025 à Paris La Défense Arena lors de Go Entrepreneurs. Inscription gratuite.